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SUGOS es una plataforma tecnológica diseñada para gestionar citas y procesos médicos en general. GSS se reserva el derecho de modificar, actualizar o suspender funcionalidades del servicio en cualquier momento, sin necesidad de aviso previo.

Para acceder a determinadas funcionalidades, el usuario deberá crear una cuenta y comprometerse a:

• Proporcionar información veraz y actualizada.
• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
• Notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado de su cuenta a contigo@sugos.com.ve.

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• Daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso o imposibilidad de uso del servicio.

Para brindar nuestros servicios, SUGOS puede recopilar los siguientes datos:

• Datos de identificación y contacto: nombre, apellido, cédula, correo electrónico, teléfono.
• Datos de salud: historial médico, especialidades, diagnósticos, prescripciones, informes médicos y archivos cargados por el usuario.
• Datos técnicos: modelo del dispositivo, sistema operativo, dirección IP, identificadores del dispositivo y registros de actividad.
• Datos de geolocalización: acceso a la ubicación para búsqueda de centros de salud cercanos.

La información recopilada se utiliza exclusivamente para:

• Proveer y mantener el servicio de gestión de citas y salud.
• Facilitar la comunicación entre pacientes y profesionales.
• Personalizar la experiencia del usuario.
• Enviar notificaciones de citas y actualizaciones del servicio.
• Cumplir con obligaciones legales y prevenir fraudes.

• Datos de cuenta o perfil: se conservarán mientras el usuario mantenga su cuenta activa. En caso de solicitud de eliminación, los datos serán eliminados en un plazo máximo de 30 días hábiles.
• Datos de salud: se conservarán por un plazo de 5 años contados a partir de la última interacción del usuario, o el plazo establecido por la legislación local aplicable. Posteriormente serán eliminados o anonimizados de forma segura.

SUGOS solicita los siguientes permisos en sus aplicaciones móviles:

• Ubicación: para servicios de geolocalización.
• Cámara y galería: para fotos de perfil y carga de documentos médicos.
• Notificaciones: para recordatorios de citas y alertas del sistema.

Implementamos medidas de seguridad técnicas (cifrado SSL/TLS) y organizativas para proteger la información contra accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones.

El acceso a los datos de salud está estrictamente limitado al usuario y a los profesionales médicos autorizados por el mismo.

El usuario tiene derecho a acceder, rectificar, limitar el uso o solicitar la eliminación total de sus datos personales.

Para ejercer estos derechos, puede enviar una solicitud formal al correo contigo@sugos.com.ve.

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